TimeTec Patrol

1. Является ли локальная поддержка TimeTec Solution доступна?

Да. TimeTec имеет более 200 авторизованных реселлеров примерно в 120 странах. Просьба проверить страны, в которых находятся реселлеры TimeTec. Вы можете связаться с нами по электронной почте, Skype, GoogleTalk по 24 часа в сутки, 7 дней в неделю круглогодично.

2. Где находится сервер TimeTec?

В настоящее время платформа TimeTec расположена в Западной Калифорнии, Соединенные Штаты Америки.

3. Вы настраиваете собственную облачную платформу или работаете с сторонним поставщиком?

TimeTec в настоящее время работает с Amazon EC2, который действует как наш поставщик платформы Cloud.

4. Какова гарантия безотказной работы TimeTec?

Пожалуйста, нажмите здесь для получения дополнительной информации.

5. Иногда интернет-соединение нестабильно, когда я пользуюсь мобильным приложением. Могу ли я использовать приложение, когда Интернет-соединение потеряно?

Не беспокойтесь об этом, автономный режим в TimeTec Patrol mobile все равно сохранит и сохранит важную информацию и передаст ее обратно на сервер после вашего онлайн-подключения.

6. Бывает ли синхронизация данных между мобильным приложением TimeTec и веб-сервером мгновенно?

Определенно! Однако, если вы не уверены, происходит ли какая-либо синхронизация, обновите экран и вуаля!

7. Нужно ли покупать приложение TimeTec или у него есть покупка в приложении?

Мобильное приложение TimeTec можно установить бесплатно с GooglePlay, но вы можете использовать его максимально полно, когда подписываетесь с TimeTec Patrol.

8. Какое среднее время требуется для реализации TimeTec Patrol?

Это зависит от того, сколько сотрудников вашей компании и насколько сложным является ваше планирование? Вы можете сделать это в течение нескольких часов или для более крупной организации, это может занять больше времени. Не беспокойтесь, поддержка TimeTec всегда будет помогать вам.

9. Насколько безопасны мои данные в вашем облаке?

Не беспокойтесь, мы разворачиваем необходимый процесс, чтобы сохранить ваши данные в безопасности, и у нас есть достаточные планы восстановления для управления вашими данными в нашем облаке.

10. Нужно ли выполнять системные требования для использования TimeTec Patrol?

К счастью, нет. TimeTec Patrol работает во всех браузерах и на всех мобильных устройствах. Но вам, возможно, потребуется установить теги NFC на ваших маршрутах для чтения в часах TimeTec Patrol.

11. Где я могу купить TimeTec Patrol? Если я буду за границей, могу ли я использовать ваш продукт?

В эту эпоху облаков, пока у вас есть подключение к Интернету, наш продукт есть, и вы можете наблюдать за вещами, даже если вас нет.

12. Доступен ли TimeTec Patrol в моем регионе?

Да, это потому, что TimeTec Patrol - это облачная система, она доступна в Интернете в любое время и доступна по всему миру.

13. Можете ли вы объяснить минимальные требования к устройству?

Вам понадобится Android-смартфон с ОС Android v4.0.0 и выше, который имеет встроенную функцию NFC.

14. Могу ли я узнать максимальное количество контрольных точек TimeTec Patrol?

Вам не нужно беспокоиться о пределе контрольной точки, потому что у нас их нет.

15. Могут ли разные охранники использовать тот же смартфон, установленный с TimeTec Patrol App?

Да. Это можно управлять в TimeTec Patrol Web.

16. Могут ли те же самые охранники использовать три разных смартфона, установленных с TimeTec Patrol App во время его патрульной сессии?

Да. Это можно управлять в TimeTec Patrol Web.

Услуги и функции

1. Если бы мои охранники были вне графика, как бы предупредил меня TimeTec Patrol?

TimeTec Patrol отправит push-уведомления и электронные письма, чтобы предупредить главные обязанности, когда охранники были вне графика. Вы также можете настроить различные таймеры предупреждений на каждом маршруте.

2. Предоставляет ли TimeTec Patrol живую карту, чтобы я мог видеть дежурный персонал в режиме реального времени?

Да. В TimeTec Patrol вы можете вставлять живые карты в комплекте с местоположениями GPS охранников при сканировании на контрольно-пропускных пунктах. Для строительства план этажа можно использовать для предоставления подробных сведений о маршрутах маршрута.

3. Могут ли мои сотрудники отправлять уведомления в диспетчерскую во время их поездки? Если да, то как?

Да. Охранники могут отправлять уведомления в виде отчетов об инцидентах и оповещениях SOS через приложение TimeTec Patrol во время их патрульных раундов. Как только уведомление будет отправлено, оно будет немедленно отображено на экране мониторинга в диспетчерской.

Во время раундов охранники будут задаваться с несколькими вопросами, которые им нужно ответить во время их маршрутов патрулирования в соответствии с настройкой администратора, например, есть ли разбитое окно? Ответ «Да» отправит отчет обратно в диспетчерскую, и охранник должен будет привязать фотографию для прикрепления к отчету. Охранники также могут сообщать об инцидентах, когда они наблюдают что-то необычное.

Гвардейцы могут использовать функцию SOS, чтобы обратиться за помощью во время чрезвычайных ситуаций. SOS выдает сигнал тревоги со смартфона, быстро загорается светодиодный индикатор, автоматически фиксирует передние фотографии, и вся информация будет немедленно отправлена в диспетчерскую с текущим местоположением GPS.

И наоборот, сотрудники диспетчерской могут направить уведомление дежурным охранникам или отправить дополнительные задания, которые будут выполняться во время службы.

4. Если во время какого-либо тура ничего не было, есть ли способ, с которым мои охранники могут связаться со мной с более подробной информацией об инцидентах / наблюдениях, таких как изображения или звук?

Да. См. Ответ на вышеупомянутый вопрос.

5. Может ли диспетчерская отправить задачи дежурным охранникам?

Да. См. Ответ на вышеуказанный вопрос

6. Как сообщать об инцидентах во время патрулирования?

Во время раундов охранники будут задаваться с несколькими вопросами, которые им нужно ответить во время их маршрутов патрулирования в соответствии с настройкой администратора, например, есть ли разбитое окно? Ответ «Да» отправит отчет обратно в диспетчерскую, и охранник должен будет привязать фотографию для прикрепления к отчету. Охранники также могут сообщать об инцидентах, когда они наблюдают что-то необычное.

7. Могут ли эти вопросы легко меняться?

Только администратор имеет право редактировать или изменять вопросы, назначенные каждой контрольной точке

8. Что они могут приложить в отчетах об инцидентах?

Фото

9. Вы также отправляете отчеты об инцидентах клиенту?

Да. TimeTec Patrol может отправлять отчеты об инцидентах клиенту с помощью электронной почты или уведомления о мобильных push.

10. Могу ли я создать запланированные маршруты патрулирования для моих охранников?

Да, вы можете сделать это через веб-портал TimeTec Patrol.

11. Могу ли я выполнять планирование маршрута с ПК и мобильных устройств?

В настоящее время мы разрешаем установку расписания с веб-портала ПК.

12. Как охранники могли видеть запланированные маршруты?

Они могут просматривать назначенные маршруты в приложении TimeTec Patrol при входе в систему.

13. Какие отчеты предоставляет TimeTec Patrol? И в каких форматах?

В TimeTec Patrol имеется 3 отчета, которые включают в себя отчет об инцидентах, отчеты о патрулировании и ежемесячные отчеты о патрулировании. И есть 4 доступных списка, которые являются Планами этажей и контрольно-пропускными пунктами, Охранниками по поручению, Перечнем инцидентов и уведомлений, списком патрульных маршрутов и контрольной точки. Все доступно в формате PDF, XLS, XLSX и RTF.

14. Можно ли просматривать эти сообщения в мобильном приложении?

В настоящее время это не вариант.

15. Могу ли я печатать эти отчеты?

Да, ты можешь.

16. Могут ли эти отчеты экспортироваться в стороннюю сторону?

Да, вы можете экспортировать отчеты в формат XLS или XLSX, который будет использоваться в сторонней системе. Вы также можете использовать TimeTec SDK для сбора данных непосредственно из TimeTec Patrol.

17. Может ли диспетчер получать оповещение на своем смартфоне, а также на рабочем столе?

Да.

18. Если наблюдатель изменяет график патрулирования, будет ли охранник незамедлительно информирован?

Да, изменения будут немедленно отражены в мобильном приложении охранника.

19. Если на смартфонах охранников не хватало батареи, как они могли выполнять регистрацию во время раундов?

Компания должна подчеркнуть, что охранники должны следить за тем, чтобы их смартфоны имели достаточную батарею до начала тура. Однако в обстоятельствах, когда батарея смартфона разряжается, мы рекомендуем использовать банк мощности в качестве резервной, чтобы они могли завершить свои проверки во время раундов.

20. Может ли охранник выполнить регистрацию, если на месте контрольной точки нет какого-либо подключения к Интернету, например, на парковке подвала?

Приложение TimeTec Patrol Mobile имеет автономный режим, в котором охранники могут использовать мобильное приложение и регистрацию, даже если соединение отсутствует. Подробнее об автономном режиме здесь .

Оплаты

1. Я не доверяю онлайн-оплате. Могу ли я использовать другие способы оплаты?

Да. Вы можете оплатить наш местный авторизованный реселлер. Мы активируем вашу подписку, как только мы получим платеж от местного реселлера.

2. Я предпочитаю платить в местной валюте, что мне делать?

Мы взимаем плату за подписку в долларах США. Если вы хотите оплатить свою местную валюту, вы можете заплатить нашим местным авторизованным реселлерам. Но общая сумма будет основана на обменном курсе вашей местной валюты по отношению к доллару США.

3. Нужно ли мне платить банковские сборы, когда я делаю онлайн-платеж?

Нет. Вам просто нужно заплатить точную сумму за выставление счетов.

4. Как часто я получаю счета от TimeTec?

TimeTec Patrol - это модель подписки SaaS, которая позволяет вам определить ваш платежный цикл. Вы хотите платить ежегодно авансом или вы хотите платить полгода, сообщите нам.

5. Является ли что-нибудь, что я покупаю в TimeTec Patrol, или оно масштабируемо?

TimeTec Patrol является гибким, и вы можете корректировать свои покупки на основе ваших требований. Если вы хотите добавить лицензии, вы можете и, если хотите уменьшить, также можете. Не покупай лишние вещи.

6. Как купить TimeTec Patrol?

Вы можете приобрести лицензии в Интернете или, если хотите, чтобы кто-нибудь проведет вас через вас, свяжитесь с нами, и мы можем связать вас с местной компанией, которая поможет вам определить, что вам нужно. Что бы вы ни выбрали, пожалуйста, знайте, что мы здесь, чтобы помочь вам.

На суде

1. Легко ли зарегистрироваться для пробной учетной записи?

О да! Вам просто нужно ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на нашем веб-сайте и заполнить несколько важных деталей, и вам хорошо идти.

2. Как только мой пробный период закончится, вы начнете заряжать меня?

Точно нет. Поскольку мы никогда не запрашиваем информацию о кредитной карте, мы не собираемся взимать плату за решение, и вы не будете автоматически зарегистрированы.

3. Собираетесь ли вы ограничить мой доступ к сети только во время судебного разбирательства?

Точно нет. Пробный период, который позволит вам получить полное решение, следовательно, у вас будет полный доступ к веб-и мобильному приложению.

4. Вы предлагаете бесплатные лицензии для TimeTec TA, будут ли они применяться к TimeTec Patrol?

К сожалению, ответ - нет. Мы не предлагаем бесплатные лицензии для TimeTec Patrol.

О прекращении

1. Могу ли я получить возмещение, когда моя компания хочет прекратить подписку?

Да, вы можете получить возмещение за неиспользованную подписку, рассчитанную месяцами, за вычетом административных расходов в размере 10 долларов США и банковских сборов.
Если ваша абонентская плата была выплачена нашему местному авторизованному реселлеру, вы должны сообщить им, чтобы помочь вам прекратить подписку, и вы должны получить от них возврат средств.

2. Могу ли я получить данные своей компании, когда наша компания решила прекратить подписку на TimeTec?

Да, мы вышлем вам ссылку через ваш зарегистрированный адрес электронной почты для загрузки ваших данных в формате csv. Рекомендуется загрузить соответствующие данные в течение льготного периода в 45 дней. После льготного периода мы удалим ваши данные с нашего сервера и любые потерянные данные после этого льготного периода.

3. Могла ли моя компания возобновить подписку, если она уже прекращена?

Продление вашей подписки доступно в течение 45 дней после льготного периода после утверждения. После этого ваши данные будут удалены с нашего сервера, и вы должны начать с новой подписки и снова пройти весь процесс настройки системы.

Поддержка

1. Как получить техническую поддержку для TimeTec?

Наша техническая команда доступна через LiveChat, легко доступный канал чата в программном обеспечении TimeTec, и с ним можно связаться по электронной почте по адресу support@timeteccloud.com для быстрого ответа. Поддержка TimeTec доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год.

2. Я не знаком с TimeTec Patrol. Каков наилучший способ настройки учетной записи?

Мастер внедрения будет там, чтобы помочь вам. Все, что вам нужно сделать, это следовать приведенным инструкциям, и вы сможете мгновенно настроить свою учетную запись. Если в любом случае вы застряли, поддержка доступна для помощи.

3. Я хочу больше узнать о TimeTec Patrol. Есть ли обучение, в котором я могу участвовать?

Мы ежемесячно проводим сеансы Webinar для TimeTec Patrol. Приглашаем вас присоединиться, чтобы больше узнать о решении. Сессия бесплатна, но вам необходимо зарезервировать свои места до начала сессии. График сеансов вебинара скоро будет доступен.

На устройствах

1. Какие устройства необходимы для этой системы?

Android-телефоны и стандартные NFC-теги.

2. Могу ли я использовать свой Apple i-Phone для приложения TimeTec Patrol?

К сожалению, приложение TimeTec Patrol использует технологию NFC, которая в настоящее время не поддерживается iOS iOS iOS. Мы используем Android только для TimeTec Patrol

3. Теги NFC довольно стандартизированы, поэтому любой бренд должен быть совместимым.

Теги NFC довольно стандартизированы, поэтому любой бренд должен быть совместимым.

4. Могу ли я купить любую марку Android-телефонов?

Да, приложение TimeTec Patrol предназначено для использования с большинством телефонов Android, которые легко доступны на рынке.

5. Смартфон является важным устройством при патрулировании с TimeTec Patrol. Имея много охранников, использующих одни и те же смартфоны и частоту использования телефона, есть ли у вас рекомендации по защите смартфона от повреждений?

Мы рекомендуем, чтобы смартфоны были подключены к высококачественным защитным футлярам. Высококачественные корпуса обычно толще, защищены от несанкционированного доступа, а некоторые даже водонепроницаемы; Который лучше защитит смартфоны от повреждений.

6. Я хочу ограничить функции смартфонов, предоставляемые моим охранникам. Я могу это сделать? Что, если охранник убежит с телефоном компании?

Чтобы ограничить приложение на смартфоне, мы рекомендуем компании установить приложение «приложение-блокировка», прежде чем передавать смартфоны на охрану. Приложение «приложение-блокировка» заблокирует смартфон от загрузки или запуска любых других приложений, а также запретит пользователю удалять приложение «приложение-блокировка» или закрыть приложение TimeTec Patrol. Если охранник убегает с телефоном, компания может использовать функцию «Найти мой мобильный», чтобы найти телефон с любого веб-портала.

Мобильное приложение

1. Если персонал не выполнит расписание, как справится с ним TimeTec Patrol?

TimeTec Patrol отправит предупреждающее сообщение по электронной почте и направит уведомление ответственному персоналу, и администратор может назначить другого охранника для замены расписания.

2. Нужны ли охранным компаниям готовить смартфоны для охранников или они могут использовать свои собственные?

Вы можете выбрать один из них. Однако, пожалуйста, убедитесь, что смартфоны зарегистрированы в TimeTec Patrol, прежде чем его можно будет использовать.

3. Каковы минимальные спецификации смартфонов для TimeTec Patrol?

Любой Android-телефон с ОС версии 4.0.0 и выше имеет функциональность NFC.

4. Может ли охранник удалять патрульный маршрут с телефона? Может ли администратор сделать то же самое?

Ни один охранник не может удалить маршрут патрулирования с телефона или администратора. Только администратор может управлять маршрутами патрулирования через веб-портал TimeTec Patrol.

5. С TimeTec Patrol мы можем отслеживать местоположение охранников с помощью GPS, есть ли способ повысить точность отслеживания в реальном времени?

В настоящее время местоположение GPS показывает последнее известное местоположение, когда охранники касаются контрольных точек.

6. Есть ли способ манипулировать местоположением охранниками? Если да, как бороться с этой ситуацией?

Это невозможно, потому что приложение TimeTec Patrol захватывает местоположение в реальном времени, когда охранники сканируют на контрольной точке, и он будет автоматически отправлен в систему.

7. Как работает автономный режим в приложении TimeTec Patrol?

Автономный режим предназначен для обслуживания мест патрулирования, у которых нет сотового сигнала. Следовательно, включите автономный режим, пока есть еще подключение к Интернету, чтобы получать последние данные, маршруты и списки инцидентов с сервера TimeTec. Как только патруль будет завершен, нажмите «Добавить данные», чтобы вывести данные на сервер. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, просмотрите подробные шаги здесь .

Как сделать

1. Как купить лицензии Patrol TimeTec

TimeTec предлагает БЕСПЛАТНУЮ пробную версию для компаний, которые вначале могут испытать TimeTec Patrol. Лицензии TimeTec Patrol продаются в блоке по 10 долларов США за блок в месяц. Для получения дополнительной информации см. Http://www.timetecpatrol.com/pricing

2. Как использовать приложение TimeTec Patrol

Убедитесь, что смартфоны зарегистрированы на веб-портале TimeTec Patrol.

Установите приложение TimeTec Patrol, доступное в Google Play, в смартфон.

Получите доступ к логину.

И начните использовать его. Для охранников используйте приложение TimeTec Patrol во время раунда сторожевого патруля, чтобы задействовать каждую контрольную точку NFC и соответствующим образом сообщать об инцидентах.

3. Как создать контрольные точки

Это делается в разделе Locations & Checkpoint в веб-портале TimeTec Patrol. Администратор должен зарегистрировать каждую контрольную точку с помощью приложения TimeTec Patrol. Коснитесь смартфона в теге NFC, чтобы получить его уникальную информацию и назначить его в качестве контрольной точки для маршрута патрулирования.

4. Как назначить контрольные очки для гвардейцев

Администратору необходимо создать маршрут, организовав несколько контрольных точек в последовательности, полной правил патрулирования. После того, как маршруты были созданы, администратор может назначить охрану с их конкретными маршрутами.

5. Как отслеживать районы

Это можно сделать на странице «Мониторинг» в TimeTec Patrol. Когда охранники начали патрулирование, информация из патрульных туров будет доступна на веб-сайте TimeTec Patrol в режиме реального времени при условии, что доступен смартфон в Интернете. Все действия, время, отчеты, фотографии и т. Д. Будут «жить» в веб-чате TimeTec Patrol.

6. Как оценивать действия гвардейцев

Это можно сделать на странице Patrol Records в веб-версии. Подробная информация о временах проверки контрольной точки, поздних / ранних сканированиях, общей проверке / пропуске контрольной точки и т. Д. Публикуется на этой странице для оценки.

7. Как создавать отчеты и отправлять клиентам в режиме реального времени

После того, как охранники отправят отчет об инциденте, диспетчерская служба сразу же получит отчет в режиме реального времени. Независимо от того, хотите ли вы поделиться им с вашим клиентом, это ваше решение, но вы можете.

8. Как справиться с чрезвычайными ситуациями

В приложении TimeTec Patrol есть кнопка SOS. Гвардейцы могут использовать функцию SOS, чтобы обратиться за помощью во время чрезвычайных ситуаций. SOS вызовет тревожный звук со смартфона, заставит светодиодный индикатор быстро мигать, автоматически защелкнет передние фотографии, и вся информация будет отправлена в диспетчерскую в комплекте с текущим местоположением GPS немедленно

9. Как сменить лицензии другим клиентам

Сценарий 1. Если у вас есть 20 охранников, которые работают на сайте A в течение 6 месяцев, а затем они должны перейти на сайт B в течение следующих 6, все, что вам нужно сделать, это переназначить места для них. Ничего не связано с переносом лицензий.

Сценарий 2. Если 10 из этих 20 охранников покинули вашу компанию и вы хотите использовать их лицензии для новой входящей группы охранников, вам просто нужно переместить 10 оставшихся охранников в список «Неактивный пользователь», если вы планируете получить некоторую информацию из Которые оставили. Перейдя затем к неактивному пользователю, вы можете использовать 10 лицензий для новых охранников. Удаление охранников приведет к потере всей информации и не будет обратимым.

В хранилище данных

1. Как долго TimeTec Patrol хранит данные моего патруля?

TimeTec Patrol хранит данные вашего патруля в течение 5 лет; живые данные доступны в течение 2 лет, и все данные после этого периода будут перемещены в раздел Архив на срок до 3 лет. Кроме того, вы можете продлить хранение данных в течение 1, 2 или 3 лет с минимальными затратами, а архивные данные доступны в разделе «Поддержка»> «Архив».

2. Как TimeTec Patrol очищает мои данные более 5 лет?

Данные патрулирования будут очищаться ежедневно. Например, если сегодня 2018-1-1, данные о патрулировании на 2012-12-31 будут очищены, и, как день, данные с 5 лет назад будут очищаться каждый день автоматически.

3. Нужно ли вручную резервировать данные патрулирования?

Ваши данные о патрулировании будут храниться на нашем сервере безопасно на срок до 5 лет, но мы советуем вам хранить архивные данные за 5 лет для вашей собственной записи. Обратите внимание, что вы можете экспортировать данные патрулирования из отчета и сохранять их на локальном ПК.

4. Как продлить период хранения данных патрулирования?

Вы можете подписаться на дополнительный период хранения данных 1, 2 или 3 года, нажав на «Расширить срок хранения данных» (применимо только для владельца учетной записи или только для администратора платежных данных).
Обратите внимание, что сборы будут основываться на количестве пользователей, доступных в заархивированном году и периоде продления.
Вы увидите расширенные данные в разделе «Поддержка»> «Архив».

Ценообразование для расширения хранилища данных относится к этой ссылке.
https://www.timetecpatrol.com/pricing_order