常见问题
关于一般问题
服务和功能
关于付款
关于试用
关于终止签订
关于支援
关于装置
手机应用程序
如何
在数据存储上
 关于一般问题
1.  是TimeTec本地解决方案支持服务?

有。TimeTec在大约120个国家拥有200多家授权经销商。请查看TimeTec经销商所在的国家。您可以通过电子邮件、Skype、GoogleTalk联系我们,24小时全天候服务。

2.  TimeTec服务器设在哪里?

目前,TimeTec的平台设在美国西加州。

3.  贵公司是否设置了本身的云端平台,抑或与第三方供应商合作?

TimeTec目前与Amazon EC2合作,它是我们的云端平台供应商。

4.  TimeTec的正常运行时间保证如何?

请点击这里了解更多信息。

5.  当我使用手机应用程序时,有时互联网连接不稳定。当互联网连接断线时,我仍然可以使用该应用程序吗?

别担心,TimeTec点将台云巡更系统手机应用程序的离线模式仍将会存储并保存重要信息,以及在您重新上线后将其传回服务器。

6.  TimeTec手机应用程序和网站之间的数据同步处理是否立即运行?

肯定!但是,如果您不确定是否有运行同步处理,请刷新螢幕瞧瞧!

7.  是否需要购买TimeTec应用程序,或是否有任何额外付费内容?

TimeTec手机应用程序可从GooglePlay免费下载安装,但只有签订TimeTec点将台云巡更系统时,方可以充分利用。

8.  执行TimeTec点将台云巡更系统平均需要多少时间?

这取决于贵公司有多少员工,以及工作时间表安排有多复杂?您可以在几个小时内完成,规模较大的组织可能需要更长的时间。别担心,TimeTec的支援团队将时时施予援手。

9.  我的数据在贵公司的云端上有多安全?

别担心,我们部署必要的流程来保护您的数据安全,而且我们有充足的复原方案来管理云端里的数据。

10.  需要符合系统要求方可使用TimeTec点将台云巡更系统吗?

幸好,不需要。TimeTec点将台云巡更系统适用于所有浏览器和所有移动装置。不过,您可能需要在您的路线上安装近场通讯标签,以便TimeTec点将台云巡更系统手机应用程序阅读。

11.  我可以在哪里买到TimeTec点将台云巡更系统?如果我在外国,还可以使用贵产品吗?

在这个云端时代,只要您有互联网连接,我们的产品就在那里;即使出国,您也可以监控一切。

12.  我所在的区域可使用TimeTec点将台云巡更系统吗?

可以,因为TimeTec点将台云巡更系统是一个云端系统,它时时都在互联网上,可随时在全球各地使用。

13.  您可以解释最低装置要求吗?

您将需要一支具备近场通讯功能的Android智能手机,而智能手机的运行系统是Android v4.0.0及以上版本。

14.  我可否知道TimeTec点将台云巡更系统支援的检查点数量上限?

您不必担心检查点上限,因为没有上限。

15.  不同的警卫可以使用同一支安装了TimeTec点将台云巡更系统应用程序的智能手机吗?

可以。这可以在TimeTec点将台云巡更系统网站上管理。

16.  巡更期间,同一名警卫能否同时使用三支安装了TimeTec点将台云巡更系统应用程序的智能手机?

可以。这可以在TimeTec点将台云巡更系统网站上管理。

 服务与特点
1.  如果我的警卫翘班,TimeTec点将台云巡更系统会如何提醒我?

TimeTec点将台云巡更系统将发送通知和电子邮件,以便在警卫翘班时提醒上级负责人。您也可以在每条路线上设置不同的警报定时器。

2.  TimeTec点将台云巡更系统是否提供实时地图,以便我实时查看值勤员工?

有。在TimeTec点将台云巡更系统,您可以输入实时地图,在警卫扫描检查点时将附有警卫的地理位置。至于建筑物,平面图可用于提供巡更线路细节,以供参考。

3.  我的员工可否在巡更期间向控制室发送通知?若可,如何发送?

可以。警卫可以在巡更期间通过TimeTec点将台云巡更系统应用程序,以事故报告和紧急警报的形式发送通知。一旦发出通知,它将立即反映在控制室的监控螢幕上。

在巡更期间,警卫将根据管理人员的设置,回答他们得在巡更路线沿途回答的几个问题,例如,是否有窗户破裂?若答案是“有”,警卫得将报告送回控制室,并拍摄照片附上。警卫也可以在观察到异常情况时报告事故。

发生紧急情况时,警卫可以使用紧急按钮功能求援。紧急按钮功能将从智能手机触发警报,使LED灯快速闪烁、自动拍摄前方的照片,而所有信息将立即发送到控制室,并附有当前的地理位置。

反之亦然,控制室人员可以向值勤警卫发送通知,也可以指派额外任务。

4.  如果在任何巡更途中有任何不妥的情况,有什么办法可让我的警卫与我联系,提供有关事故/观察的细节,如图片或声音?

有。请参阅上一道问题的回答。

5.  控制室可以向值勤警卫指派任务吗?

可以。请参阅上两道问题的回答

6.  如何在巡更期间报告事故?

在巡更期间,警卫将根据管理人员的设置,回答他们得在巡更路线沿途回答的几个问题,例如,是否有窗户破裂?若答案是“有”,警卫得将报告送回控制室,并拍摄照片附上。警卫也可以在观察到异常情况时报告事故。

7.  这些问题可以轻易更改吗?

只有管​​理员有权编辑或更改指派给每个检查点的问题

8.  在事故报告中可附加什么?

照片

9.  您是否也将事故报告发送给客户?

是。 TimeTec Patrol可以通过电子邮件或移动推送通知向客户发送事件报告。

10.  我是否可以为我的警卫创建定期的巡更路线?

可以,您可以通过TimeTec点将台云巡更系统的门户网站操作。

11.  我能以个人电脑和手机编排路线吗?

目前,我们只允许以个人电脑在门户网站处理路线编排。

12.  警卫如何查看预定路线?

他们可以在登录TimeTec点将台云巡更系统应用程序时查看被指派的路线。

13.  TimeTec点将台云巡更系统提供哪类报表?有哪种格式?

TimeTec点将台云巡更系统共有3份报表,包括事故报表、巡更记录和每月巡更记录。备有4种编目,即楼层平面图和检查点、值勤警卫、事故和通知编目、巡更路线和检查点编目。所有报表备有PDF、XLS、XLSX和RTF格式。

14.  可否用手机应用程序查看这些报表?

目前,这还不是一个选项。

15.  可以打印这些报表吗?

可以。

16.  这些报表可以导出到第三方吗?

可以,您可以将报表导出为XLS或XLSX格式,以让第三方系统使用。您也可以考虑使用TimeTec SDK直接从TimeTec点将台云巡更系统收集数据。

17.  主管可以在他/她的智能手机和桌面电脑接收警报吗?

可以。

18.  如果主管更改巡更时间表,警卫将会立即得知吗?

会的,这些更改将立即反映在警卫的手机应用程序里。

19.  如果保安人员的智能手机耗尽电池,那么他们如何在轮次期间执行登机手续?

该公司需要强调的是,在巡视开始之前,警卫有责任确保他们的智能手机有充足的电池。但是,在智能手机电池耗尽的情况下,我们建议您使用电力银行作为备用电源,以便他们在轮次期间完成登记。

20.  如果检查站位置没有任何互联网连接,就像在地下停车场,守卫员可以办理登机吗?

TimeTec Patrol Mobile应用程序具有离线模式,即使没有连接,警卫仍然可以使用移动应用和签入。了解离线模式在这里

 关于付款
1.  我不信任网上支付。我可以使用其他付款方式吗?

可以。您可以付款给我们的当地授权经销商。一旦我们收到当地经销商的付款,我们就会启动您签订的账户。

2.  我想用本地货币付款,该怎么做呢?

我们以美元收取签订费。如果您想使用当地货币付款,您可以选择付款给我们的当地授权经销商。不过,总金额将以当地货币兑美元汇率为准

3.  当我使用网络付费,我需要付银行费用吗?

不需要,您只需要付账单上的确切金额。

4.  我会多频密收到TimeTec的发票?

TimeTec点将台云巡更系统是一种SaaS签订模式,可让您决定您的付款周期。请让我们知道,您要每年支付一次,抑或每半年支付一次。

5.  我在TimeTec点将台云巡更系统购买的任何项目,是固定的,抑或可扩展的?

TimeTec点将台云巡更系统是灵活的,您可以根据您的要求调整您的购买。您可以购买额外许可证,也可以减少许可证。别多买。

6.  如何购买TimeTec点将台云巡更系统?

您可以选择在线上购买许可证。如果您希望有人指导,请与我们联系,我们可以将引介给当地公司,以协助您确定您所需的内容。无论您做何选择,我们都会随时助您一臂之力。

 关于试用
1.  注册试用账户,容易吗?

哦,当然容易。您只需在我们的网站上注册,并填写一些重要细节,就可以了。

2.  试用期结束后,贵公司就开始向我收费吗?

当然不。由于我们不曾要求您提供信用卡信息,我们就不会向您收取解决方案的费用,您并不会自动注册为订户。

3.  在试用期间,贵公司是否会限制我只能近用网站?

当然不。试用期旨在让您体验完整的解决方案,因此您可以完全访问网络和移动应用程序。

4.  您为TimeTec TA提供一些免费许可证,同样适用于TimeTec Patrol?

不幸的是,答案是否定的。我们不提供TimeTec Patrol的免费许可证。

 关于终止签订
1.  如果我的公司要终止签订,我是否能获得任何退款?

能,您将能获得按月计算的尚未使用签订费,惟需扣除10美元的行政费及银行手续费。
如果您的签订费是支付给我们当地授权经销商,您必须通知他们帮助您终止签订,而且您必须从他们那里获得退款。

2.  当我的公司决定终止签订TimeTec时,我可以找回公司的数据吗?

能,我们将通过您注册的电子邮件向您发送一个链接,以供您下载csv格式的数据。建议您在45天的宽限期内下载相关数据。在宽限期过后,我们会从我们的服务器中删除您的数据,我们对于宽限期过后的任何数据丢失感到遗憾。

3.  我的公司能否在签订终止后续约?

终止签订获准后,您可在45天的宽限期内续约。在此之后,您的数据将从我们的服务器上删除,而您必须重新签订新的服务,并重新处理所有系统设置。

 关于支援
1.  我如何获得TimeTec的技术支援?

我们的技术团队可以通过TimeTec软件的聊天设施LiveChat联系上。您也可以通过电子邮件support@timeteccloud.com获取快速回复。TimeTec支援24小时全天候服务。

2.  我不熟悉TimeTec点将台云巡更系统。有什么设置账户的最好方法?

执行向导将帮助您设置。您只需按图索骥,便可设置您的账户了。如有任何状况,支援团队将协助您。

3.  我想更加了解TimeTec点将台云巡更系统。有没有任何培训可让我参加?

我们每个月为TimeTec点将台云巡更系统举行网络研讨会。欢迎您参加,以便更加解更此解决方案。网络研讨会是免费的,但您必须先预约方可参加。网络研讨会的时间表很快就会公布。

 关于装置
1.  此系统需要什么装置?

Android手机和标准近场通讯标签。

2.  我能否以我的Apple i-Phone使用TimeTec点将台云巡更系统应用程序?

不幸的是,TimeTec点将台云巡更系统应用程序是使用近场通讯技术,而目前Apple I Phone iOs并不支持该技术。我们仅在Android使用TimeTec点将台云巡更系统。

3.  近场通讯标签是非常标准的,所以任何品牌应可兼容。

近场通讯标签是非常标准的,所以任何品牌应可兼容。

4.  我可以买任何品牌的Android手机吗?

可以,TimeTec点将台云巡更系统应用程序可与市面上的大多数Android手机一起使用。

5.  当与TimeTec巡逻巡逻时,智能手机是重要的设备。通过让许多卫士使用相同的智能手机和手机的使用频率,您有什么建议如何保护智能手机免受损害?

我们建议将智能手机连接到高端防护箱。高档案例通常较厚,防篡改,有些甚至防水;这将保护智能手机不受损害。

6.  我想限制提供给我的警卫的智能手机的功能。我能做到吗如果守卫用公司的电话逃跑怎么办?

要限制智能手机中的应用程序,我们建议该公司在将智能手机交给警卫之前安装“应用锁”应用程序。 “app-lock”应用程序将锁定智能手机下载或启动任何其他应用程序,它也不允许用户卸载“应用程序锁定”应用程序或退出TimeTec Patrol应用程序。如果防守人员使用手机脱身,公司可以使用“查找我的手机”功能从任何门户网站找到手机。

 手机应用程序
1.  如果员工不遵守工作时间表,TimeTec点将台云巡更系统将如何处理?

TimeTec点将台云巡更系统将通过电子邮件发送警报信息,并向负责人员发送通知,管理员可以指派另一名警卫来取代。

2.  安防公司是否需要为警卫准备智能手机,抑或让他们自备智能手机?

您可以任选其一。但是,请确保在TimeTec点将台云巡更系统注册了该智能手机,方可使用。

3.  TimeTec点将台云巡更系统对智能手机规格的最低要求如何?

任何安装了v4.0.0及更高版本操作系统,且配有近场通讯功能的Android手机皆可。

4.  警卫可从手机中删除巡更路线吗?管理员可以做同样的事吗?

警卫和管理员均无法从电话中删除巡更路线。管​​理员只能通过TimeTec点将台云巡更系统门户网站管理巡更路线。

5.  有了TimeTec点将台云巡更系统,我们可以使用卫星地位系统追踪警卫的位置,是否有任何方法提高实时追踪的准确性?

目前,当警卫点击检查点时,卫星定位系统位置将显示最后一个已知位置。

6.  警卫是否有办法操纵位置?若有,如何处理这种情况?

不可能这么做,因为TimeTec点将台云巡更系统应用程序在警卫扫描检查点时截取实时位置,并将自动发送到系统。

7.  TimeTec Patrol App中的离线模式如何工作?

离线模式的设计是为了满足没有手机信号的巡逻地点。因此,在仍有Internet连接的情况下打开离线模式,以便从TimeTec服务器检索最新的数据,路线和事件列表。一旦巡视完成,点击上传数据将数据推送到服务器。欲了解更多信息,请查看这里的详细步骤。

 如何
1.  如何购买TimeTec点将台云巡更系统的许可证

TimeTec让公司享有免费试用,以便亲自体验TimeTec点将台云巡更系统。TimeTec点将台云巡更系统的许可证是以一组10人每月20美元的价格出售。详情请参阅http://www.timetecpatrol.com/pricing

2.  如何使用TimeTec点将台云巡更系统应用程序

确保智能手机已经在TimeTec点将台云巡更系统门户网站上注册。

将Google Play中提供的TimeTec点将台云巡更系统应用程序安装到智能手机中。

获取登录访问权限。

然后开始使用。至于警卫,请在巡更时使用TimeTec点将台云巡更系统应用程序来点击每个近场通讯检查点,并相应地报告事故。

3.  如何创建检查点

这是在TimeTec点将台云巡更系统门户网站的“位置和检查点”底下完成。管理员必须使用TimeTec点将台云巡更系统应用程序注册每一个检查点。点击智能手机上的近场通讯标签,以检索其独特信息和将它指派为巡更路线的检查点。

4.  如何为卫兵分配检查点

管理员需要通过按顺序排列多个检查点来完成巡视规则,从而创建一条路线。路由创建完成后,管理员可以设置自己的路由。

5.  如何监控巡更区域

这可以在TimeTec Patrol中的Monitoring页面下完成。当警卫开始巡逻时,如果智能手机的互联网可用,巡逻队的信息将实时在TimeTec巡逻网上提供。所有活动,时间,报告,照片等将在TimeTec Patrol网站上“实时”播放。

6.  如何评估警卫的表现

这可以在Web版本的Patrol Records页面下完成。检查点扫描时间,延迟/早期扫描,总检查点扫描/未命中等细节将在本页发布以供评估。

7.  如何创建报表并实时发送给客户

一旦警卫发出事件报告,控制室将立即收到报告。不管你是否选择与客户分享是你的决定,但你可以。

8.  如何处理紧急情况

TimeTec Patrol App中有一个SOS按钮。警卫可以在紧急情况下使用SOS功能寻求帮助。 SOS将触发智能手机发出的警报声,使LED灯快速闪烁,自动拍摄前面的照片,所有信息将立即发送到控制室,并在当前GPS位置完成

9.  如何将许可证转移给其他客户

情景1:如果您有20名警卫在处所A工作6个月,然后他们在未来6个月必须轮调到处所B,您只需为他们重新指派位置,与许可证转移无关。

情景2:如果这20名警卫中的10名离开了贵公司,而您想让新聘警卫使用他们的许可证,以及有意获取离职警卫的信息,则只需要将10名离职警卫移至“非活跃用户”编目里。通过移至非活跃用户,您可以让新聘警卫使用那10个许可证。删除警卫将导致您丢失所有信息,而且不可挽回。

 在数据存储上
1. TimeTec Patrol保存我的巡逻数据多久?

TimeTec Patrol保存您的巡逻数据共5年;实时数据有效期为2年,此后的所有数据将被移至归档部分长达3年。另外,您可以以最少的费用将数据存储扩展一年,两年或三年,存档数据可在支持>存档中找到。

2. TimeTec Patrol如何清除超过5年的数据?

巡逻数据将每天清除。例如,如果今天是2018-1-1,2012-12-31的巡视数据将被清除,随着时间的推移,5年前的数据将被自动清除。

3. 我需要手动备份我的巡视数据吗?

您的巡视数据将在我们的服务器上安全地保存长达5年,但我们建议您保留超过5年的归档数据以备自己的记录。请注意,您可以从报告中导出巡检数据并将其保存到本地PC中。

4. 我怎样才能延长巡逻数据存储期?

您可以通过单击“延长数据存储期限”(仅适用于帐户所有者或仅限结算管理员)来订阅1年,2年或3年的额外数据存储期。
请注意,收费将基于归档年份和延期期间的可用用户数量。
您将在支持>存档中看到您的扩展数据。

数据存储扩展的定价请参考此链接。
https://www.timetecpatrol.com/pricing_order